退換貨說明

一、關於退貨

1. 本商店商品屬新鮮食材/品，請您收受商品時，建議到貨時立即檢驗，若有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，欲辦理換貨，請於收到商品 3 小時內(以簽收時間算起)與我們聯繫，並且請麻煩將商品拍照LINE給本公司或寄到客服信箱。我們將會儘快為您處理，否則恕不接受退換貨。

客服專線：02-27480366   客服信箱：service@yooho.com.tw
上班時間：週一至週五 09:00~18:00，若非上班時間，依來信時間為主

2. 根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
3. 由於本網站商品皆為生鮮食品及新鮮出貨，恕不接受因個人主觀因素（香氣、大小、甜度、顏色、口感、不喜歡、不好吃）辦理退換貨，或是收到商品時意願降低、臨時取消。因此，若非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨，請下單前務必考慮清楚！
4. 若因商品有瑕疵損毀、退冰或規格不符之情況，消費者欲申請退換貨，請保持商品本體、贈品、內外包裝之原樣及發票或附隨資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請。
5. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，本公司將依照商品退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就該商品價錢之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘金額予消費者。
6. 若因退貨造成原訂單內商品總金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費(依網站之各區域廠商運費為準)，免運費標準亦請依網站之各區域廠商免運費條件或行銷公告為依據。
7. 若您是使用線上刷卡與轉帳的付款服務，欲辦理退款需請您提供您的個人資料，共需 7 個工作天，其衍生之額外費用，將由您自行負擔。

二、無法退換貨說明

1. 商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
2. 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
3. 因特別說明已註明無法退換貨之商品。
4. 原發票單據遺失。
5. 辦理退貨、換貨時，請事先告知本公司，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。